「ハンズオン研修なら、実際にPCやツールを触らせれば、受講者は自然に身につけてくれる」。メーカーやITベンダーのハンズオンセミナーが「手を動かして学ぶ」を前面に案内しているため、触る時間さえ確保すれば成立すると考える人事担当者は多いはずです。

しかし、少人数で自社の実務課題を題材にした研修を提供してきた課題解決力強化道場の立場から言えるのは、成果を分けるのは手を動かす時間の長さではなく、題材と講師のフィードバックだということです。題材とフィードバックの設計から入る進め方もあります。

本記事では、ハンズオン研修の意味から座学との違い、準備と当日の進め方、オンラインで行う際の工夫まで、研修を提供する側の視点で順を追ってお伝えします。

ハンズオン研修とは

ハンズオン研修とは、講師の説明を聞くだけで終えず、受講者が自分の手で操作や作業を行いながら学ぶ研修です。ハンズオン（hands-on）は「手で触れる」を意味する英語で、座学で得た知識を、その場で使う経験に変える狙いがあります。

ビジネス用語のハンズオンには、別の意味もあります。投資やコンサルティングの分野では、投資家やコンサルタントが企業の経営に深く関与する支援を指します。本記事で扱うのは、社員教育としてのハンズオン研修です。

ハンズオン研修と呼べるかどうかは、手を動かす時間の長さではなく、次の3つの条件で見分けます。

ハンズオン研修と座学の違い

ハンズオン研修と座学の違いは、4つの観点で比べると、受講後に手元に残るものに表れます。

座学が劣るわけではありません。労務の制度や法令のように、正しい知識を全員に同時に伝える内容は、座学が向いています。ハンズオン研修でも、演習の前に短い説明は入ります。

ワークショップは、参加者同士の議論で案を出すことが中心で、正解のある作業の習得を目的にしません。OJTは、実際の業務の中で先輩が教える形で、教える内容と質が先輩ごとに変わります。ハンズオン研修は、講師が決めた到達点に向けて、全員が同じ水準の作業を経験する点で、どちらとも異なります。

ハンズオンセミナーは、製品を提供する企業が自社製品の使い方を教える公開講座の呼び名として使われることが多く、無料で開かれる例もあります。社内の人材育成として、自社の題材で行うのがハンズオン研修です。

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ハンズオン研修の3つのタイプ

ハンズオン研修は、題材の置き方で、操作習得型、業務模擬型、課題解決型の3つのタイプに分かれます。

タイプは、研修後に受講者へ求める行動で選びます。手順どおりに操作できればよいなら操作習得型、決まった場面に対応できればよいなら業務模擬型です。正解が1つに決まらない判断まで求めるなら、課題解決型を選びます。

課題解決型は、正解が決まっていない題材を扱うため、講師の個別フィードバックがなければ成立しません。操作習得型は手順書で進行でき、補助講師がいれば受講者が多くても運営できます。

ハンズオン研修のメリットとデメリット

ハンズオン研修のメリットは、学んだ内容を研修の場で使える状態まで持っていける点で、デメリットは、準備の手間と人数の制約です。

進度のばらつきは、先に終えた受講者向けの追加課題を用意すると小さくできます。人数の制約は、講師1人あたり10人前後を目安に、超える場合は補助講師かクラス分けで対応します。

費用の面では、ハンズオン研修は座学より受講者1人あたりの費用が高くなります。座学は数十人を同時に教えられますが、ハンズオン研修は個別の助言に講師の時間を使うためです。

ハンズオン研修を失敗させない準備の手順

ハンズオン研修の準備は、4つの手順で進めます。研修後の到達点を決めてから、題材、環境、講師体制の順に固めます。

1. 01研修後にできてほしいことを決める
2. 02受講者の実務に近い題材を用意する
3. 03当日の環境を事前に確かめる
4. 04人数に合わせて講師体制を組む

研修後にできてほしいことは、受講者の作業として1行で書きます。「論理的思考力を高める」では達成を測れないため、「売上が落ちた原因をロジックツリーで3階層まで分けられる」のように、作業の言葉にします。

題材は、受講者が自分の仕事に置き換えられるものにします。他社の事例や、講師の趣味に寄ったデータで演習すると、作業は終わっても、受講者は自分の業務への当てはめ方が分からないままです。自社の実務課題を使う場合は、事前ヒアリングで、課題の背景と使ってよい情報の範囲を決めます。

当日の環境は、研修の数日前に、受講者が使う端末で確かめます。PCの性能、アカウントの権限、社内ネットワークの接続制限のどれかで作業が止まると、演習の時間が設定の対応に使われるためです。対面で行う場合は、机の広さ、電源の位置、無線LANの同時接続数も確かめます。

講師1人が演習中に個別に見られるのは、10人前後までと見ています。この人数を超える場合は、補助講師を付けるか、クラスを分けます。補助講師にも事前に演習を一通り行ってもらうと、受講者のつまずきに答えられます。

ハンズオン研修の当日の進め方

ハンズオン研修の当日は、説明、演習、フィードバック、振り返りを1つの組にして進めます。1つの組が長くなるほど、受講者が手を動かさない時間が増えるためです。

1. 1. 1.演習で使う内容に絞って、短く説明する
   2. 2.受講者が作業し、講師と補助講師が画面や成果物を見て回る
   3. 3.作業の結果に、個別に指摘を返す
   4. 4.次の組で直す点を、受講者が自分の言葉にする

説明は、演習で使う内容だけに絞ります。演習と関係のない背景知識が長いと、座学と変わらなくなります。

ITツールの研修では、入力するコマンドや設定値を、コピーできるテキストで配ります。スライドの画像から打ち直すと、入力ミスの原因探しで進行が止まるためです。

進行が速すぎると、置いていかれた受講者は質問を言い出せません。手順の区切りごとに、挙手やリアクションで完了を確かめてから、次の手順へ進みます。

指摘は、評価を伝えるだけで終えず、どの手順の判断が結果にどう影響したかまで書きます。受講者が次の作業で直せる形になって初めて、フィードバックとして成り立ちます。

ハンズオン研修が操作の練習で終わる原因

ハンズオン研修が操作の練習で終わる原因は、題材が受講者の実務から離れていることと、作業の結果に評価が返らないことの2つです。

講師が用意した題材は、手順をなぞれば完成するように作られています。受講者は「できた」と感じますが、自分の業務で題材の条件が少し変わると、手が止まります。

作業の結果に評価が返らないと、受講者は自分の判断が合っていたのかを確かめられません。法人向けの課題解決力強化道場の導入事例（製造業の経営企画室向け）では、受講者が次のように振り返っています。

“ ロジカルシンキング等は本で学んでいたので、自分でできているという自負がありましたが、実際に講師の方のフィードバックを受けて、まったくできていないことを痛感しました。 ― 課題解決力強化道場 公式PDF事例集（製造業・経営企画室向け）

本で学んだつもりの内容が「できていない」と分かるのは、研修の失敗ではありません。作業の結果に講師が指摘を返したから、見えた差です。

とりわけ見落とされがちなのが、研修の後に、作業の結果を受講者の上司や研修担当者が見返す場がないことです。見返す場がなければ、研修で気づいた差が翌週の業務で直されず、元に戻ります。

課題解決力強化道場は、題材と評価の2点を設計に組み込んでいます。事前ヒアリングで自社の実務課題を題材にし、1回2時間半の演習ごとに個別フィードバックシートを作成します。各回の後には、研修企画者との振り返りMTGで次回の方針を決めます。標準は5回で、最短12時間半の構成です。

人材紹介業の部門長クラスに論理的思考力強化研修を実施した事例では、全体の87％がマネジメントの変化を実感しました。1社の事例であり、全受講者の数値ではありません。

操作を覚える研修から、自社課題の解決案を持ち帰る研修へ進めたい場合は、課題解決力強化道場の詳細をご覧いただけます。

ハンズオン研修をオンラインで行う工夫

ハンズオン研修をオンラインで行うときは、受講者の画面が講師から見えないことを補う工夫が要ります。対面では講師が机を回って画面を見られますが、オンラインでは受講者が詰まっていても気づけません。

工夫は3つあります。

• ✓補助講師を付け、チャットに届いた質問を拾う
• ✓リアクション機能で、手順ごとの完了を確かめる
• ✓成果物を共有フォルダに提出してもらい、画面共有では見えない作業の結果を確認する

録画は、開始前に受講者へ伝え、同意を得てから始めます。映り込む画面に社内情報が含まれる場合は、録画の保管先と閲覧できる人も決めます。

IT研修で開発環境を使うときは、受講者のPCに入れるのではなく、クラウド上に共通の環境を用意します。PCごとの設定差で作業が止まるのを減らせるためです。

ハンズオン研修のよくある質問

ハンズオン研修は何人まで受けられる？

ハンズオン研修の人数は、講師1人あたり10人前後までが目安です。上限を決めるのは、演習中に個別の指摘を返せる量です。課題解決型は指摘が研修の中心なので、操作習得型より人数を絞ります。

ハンズオン研修は何時間かかる？

ハンズオン研修の時間は、題材のタイプで変わります。操作習得型は半日から1日で終える研修があり、課題解決型は1回2時間半前後の演習を複数回に分ける研修があります。課題解決力強化道場の標準は、1回2時間半の演習を5回行う、最短12時間半の構成です。

新入社員にもハンズオン研修は向く？

ハンズオン研修は、新入社員にも向きます。ツール操作や業務の基本手順のように正解が決まっている題材なら、操作習得型で進められます。判断を伴う課題解決型を新入社員に行う場合は、題材を身近な業務改善に絞ります。

ハンズオン研修の費用は何で決まる？

ハンズオン研修の費用は、受講人数、実施回数、題材をどこまで自社向けに作り込むかで決まります。法人向けの課題解決力強化道場の料金は非公開で、ヒアリングのうえで個別に見積もります。内容と料金は、資料請求でご案内します。

ハンズオン研修なら課題解決力強化道場へ

法人向けの課題解決力強化道場は、1クラス10名以内の少人数制で、外資系コンサルティングファーム出身の現役コンサルタントが、自社の実務課題を題材に演習と個別フィードバックを行う、超実践型のハンズオン研修です。自社の課題で受講者が自分の答えを出す研修をご検討の場合は、下のボタンからお問い合わせください。料金は個別見積のため、資料請求またはお問い合わせでご案内します。

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