「MECEとは、漏れなくダブりなく分けること。要は、細かく丁寧に分ければよいのだろう」。会議で上司や先輩がこの言葉を使うのを聞き、意味だけを先に覚えた人ほど、こう受け取るはずです。「漏れなく、ダブりなく」という訳語がわかりやすいぶん、分け方の細かさや丁寧さの問題だと捉えやすいからです。

しかし、論理的思考力強化の研修で多くの受講者の分け方に個別フィードバックをしてきた課題解決力強化道場の立場から言えるのは、MECEが崩れる原因の多くは細かさの不足ではなく、何のために分けるのかを決めないまま切り口を選んでいることだ、ということです。目的が決まれば切り口が絞られ、切り口が1つに決まれば漏れとダブりは自然に減ります。

本記事では、MECEの意味と具体例から、整理の進め方、目的に合った切り口の選び方、役立つフレームワーク、注意点まで、研修で受講者の分け方を見てきた視点で順を追ってお伝えします。

MECEとは

MECEとは、物事を「漏れなく、ダブりなく」分けた状態や、そのように分ける考え方のことです。読み方は「ミーシー」が一般的で、「ミッシー」と読む人もいます。

MECEの意味と読み方

MECEは、英語の「Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive」の頭文字をとった言葉です。前半の2語が「互いに重ならない」、後半の2語が「全体として漏れがない」を表し、合わせて「漏れなく、ダブりなく」と訳されます。

MECEは、経営コンサルティング会社のマッキンゼー・アンド・カンパニーで使われてきた考え方として知られています。同社出身のバーバラ・ミントが著書で紹介したことで、ロジカルシンキング（筋道を立てて考える方法）の基本として広まりました。

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MECEが求められる理由

MECEがビジネスで求められるのは、漏れがあると打つべき手を見落とし、ダブりがあると同じ調査や議論を二重に行うことになるからです。たとえば売上が落ちた原因を「新規顧客が減った」という切り口だけで調べると、既存顧客の購入単価が下がっていた場合に、本当の原因にたどり着けません。

説明する場面でも、MECEに分けた話は聞き手の負担を減らします。「理由は3つあります」と区分を示して話せば、聞き手は「ほかにはないのか」と聞き返さずに済み、議論は区分ごとの中身に進めます。

MECEの具体例で見る4つの状態

MECEかどうかは、漏れの有無とダブりの有無の組み合わせで4つの状態に分けられます。自社の個人顧客を年代で分ける場面を例に、4つの状態を並べます。

ダブりのある2つの例で見落とされがちなのが、「学生」や「会社員」は年代ではなく職業の切り口だという点です。年代と職業という2つの軸を1つの分類に混ぜると、ダブりが生まれます。

漏れのある例は、区分の端を閉じていないことが原因です。年代のような数字の軸なら「29歳以下」「50代以上」のように両端を「以下」「以上」で閉じると、どの顧客も必ずどこか1つの区分に入ります。

MECEに整理する2つのアプローチ

MECEに整理するアプローチは、全体から順に分けていくトップダウンアプローチと、個別の要素を集めてまとめるボトムアップアプローチの2つです。どちらを使うかは、分ける対象の全体像が先に見えているかどうかで決まります。

トップダウンアプローチ

トップダウンアプローチは、分ける対象の全体を先に定め、大きな区分から順に細かく分けていく方法です。売上を「客数」と「客単価」に分け、さらに客数を「新規顧客」と「既存顧客」に分けるように進めます。

全体が先に決まっているため、各階層で漏れがないかを確かめやすいのが利点です。一方で、最初の切り口が目的に合っていないと、下の階層をいくら丁寧に分けても答えにたどり着けません。

ボトムアップアプローチ

ボトムアップアプローチは、思いつく要素を先に書き出し、似たものをまとめてグループを作る方法です。顧客アンケートの自由回答を「価格」「品質」「対応」のようにまとめる場面で使います。

全体像が見えないテーマでも始められる反面、書き出せなかった要素は最後まで漏れたままになります。グループを作り終えたら、上の階層から見て抜けている区分がないかをトップダウンで確かめ直すと、漏れを減らせます。

MECEに分ける4つの切り口

MECEに分けるときの代表的な切り口は、要素分解・因数分解・時系列・対照概念の4つです。いずれも、漏れとダブりが起きにくい分け方の型として、実務で繰り返し使われています。

要素分解

要素分解は、全体を構成する要素ごとに分ける切り口です。会社の費用を「人件費」「広告費」「家賃」「その他」に分けたり、顧客を地域ごとに分けたりする場合がこれにあたります。

要素分解では、最後に「その他」の区分を置くと漏れを防げます。ただし「その他」が全体の大半を占めるなら、切り口そのものが対象に合っていません。その場合は、「その他」に入った項目を見直して新しい区分を立てます。

因数分解

因数分解は、対象を掛け算や足し算の式で分ける切り口です。式で分けると、項目の合計や積が必ず全体と一致するため、構造上、漏れもダブりも生じにくくなります。

式の各項目は数値で比べられるので、どこが落ちたのかを特定しやすいのも利点です。一方で、項目の数値を自社で測れていなければ、式を立てても原因の特定には使えません。

時系列

時系列は、時間の流れやプロセスの段階で分ける切り口です。顧客の購買行動を「認知」「興味」「比較」「購入」「再購入」に分けたり、業務を「準備」「実行」「評価」「改善」に分けたりします。

時系列で分けるときは、始まりと終わりの段階を先に決めます。購買行動を「購入」で終えてしまうと、リピートしない原因を探す場面で「再購入」の段階が丸ごと漏れるからです。

対照概念

対照概念は、「内部と外部」「質と量」「短期と長期」のように、反対の意味を持つ2つの語の組で分ける切り口です。2つの区分で全体を覆えるため、短時間でMECEに近い分類を作れます。

注意したいのは、2つの語の間に中間がある組です。顧客の反応を「満足」と「不満」に分けると、「どちらでもない」顧客が漏れます。「AとA以外」の形で全体を覆えるかを確かめてから使います。

MECEの切り口を目的から選ぶ手順

MECEの切り口は、分ける目的を一文で書き、その目的に答えを出せる軸を1つだけ選ぶ手順で決まります。研修で受講者の分け方を見ていると、漏れやダブりの多くは切り口の知識不足ではなく、目的を決めないまま思いついた軸で分け始めることから生じていると見ています。

同じ「顧客」でも、目的が変われば選ぶ軸は変わります。来期の広告予算を配分するなら顧客は「流入経路」で分け、解約を減らしたいなら「利用期間」や「解約理由」で分けます。年代で分けた表がどれほど正確なMECEでも、広告予算の配分を決める役には立ちません。

1. 01分ける目的を「〜を決めるため」の一文で書く
2. 02分ける対象の範囲（全体集合）を決める
3. 03目的に答えを出せる軸を1つ選ぶ
4. 04区分の端を閉じて漏れを確かめる
5. 05区分ごとの大きさを見て深掘りする区分を決める

手順2の全体集合とは、分ける対象をどこまで含めるかという範囲のことです。「顧客」に過去1年以内に購入した人だけを含めるのか、問い合わせだけの見込み客まで含めるのかで、必要な区分が変わります。範囲を決めずに分け始めると、人によって数える対象がずれ、議論がかみ合いません。

手順3で軸を1つに絞るのは、2つの軸を同じ階層に並べるとダブりが生まれるからです。流入経路と年代の両方で見たいときは、1段目を流入経路、2段目を年代のように、階層を分けて使います。

手順5は見落とされやすい工程です。MECEに分けた後、すべての区分を同じ深さで調べる必要はありません。仮に売上の大半を既存顧客が占めているなら、新規顧客の分析より先に既存顧客の購入回数を掘り下げるほうが、打ち手に早くたどり着きます。

研修の受講者からも、分け方の知識と実際に切り分ける力の差について、次のような声が寄せられています。

“これまでロジックツリーの概要は知っていたものの、実際にどう切り分ければよいか分からず苦戦していました。今回の研修では区分けの仕方を実践的に学ぶことができ、早速活用しています。― 論理的思考力強化研修の受講者（人材紹介業・部門長クラス）

切り口の選び方は、自分の分け方に第三者から「この区分は目的に答えていない」と指摘を受けて、初めて身につく部分が大きいと感じています。自分で見直すだけでは、軸が混ざっていることに気づきにくいからです。

MECEに役立つ6つのフレームワーク

MECEに役立つ代表的なフレームワークは、3C分析・4P分析・SWOT分析・5フォース分析・PEST分析・ロジックツリーの6つです。フレームワークは、MECEに近くなるよう先人が作った切り口の型で、目的が合えばそのまま分類の出発点に使えます。

フレームワークを使えば必ずMECEになるわけではありません。3C分析には取引先や規制当局が含まれないため、仕入れ条件や法規制が論点になる事業では、3つの区分だけだと漏れが出ます。

フレームワーク選びも、前の章の手順と同じく目的から逆算します。型の名前から選ぶと、目的に答えない表をきれいに埋めるだけで終わります。業界に新しく参入するかを決めたいなら5フォース分析、自社商品の売り方を変えたいなら4P分析というように、決めたいことに合う型を選びます。

MECEが役立つ2つの場面

MECEが特に役立つのは、売上などの数字が落ちた原因を探す場面と、会議で議論を整理する場面の2つです。どちらも、分け方を誤ると見当違いの打ち手や議論に時間を使うことになります。

売上が落ちた原因を探すとき

売上が落ちた原因を探すときは、因数分解の式で売上を分けてから、数字が落ちた項目を順に絞り込みます。売上を客数と客単価に分け、客数を新規顧客と既存顧客に分けると、「既存顧客の購入回数が減った」のように原因の場所を特定できます。

MECEに分けずに議論を始めると、担当者の思いつきで「広告を増やそう」という話に飛びがちです。新規顧客数が落ちていないのに広告を増やしても、既存顧客の購入回数は戻りません。原因の場所を先に特定すれば、既存顧客への案内を見直すといった、落ちた数字に合う打ち手を選べます。

会議で議論を整理するとき

会議で議論を整理するときは、議題の論点をMECEに並べてから話し始めると、すれ違いが減ります。新サービスの価格を決める会議なら、論点を「顧客が払える額」「競合の価格」「自社の原価」に分けて順に話します。

論点を分けずに始めると、ある参加者が原価の話をしている間に別の参加者が競合の話を始め、どちらの結論も出ないまま時間が過ぎます。会議の前には、次の3つを確かめておくと議論が進みやすくなります。

• ✓会議で決めたいことを一文で書けているか
• ✓論点が同じ軸で並んでいるか
• ✓どの論点にも入らない話題が残っていないか

論点の数と順番を会議の冒頭で共有しておけば、話が別の論点に移ったときに参加者自身が気づけます。

MECEで分けるときの3つの注意点

MECEで分けるときの注意点は、区分の粒度をそろえること、漏れの確認をダブりより先にすること、完璧なMECEを求めすぎないことの3つです。

区分の粒度をそろえること

MECEで分けるときは、同じ階層に並べる区分の粒度（大きさや細かさ）をそろえます。営業部の課題を「人手不足」「提案書の書式がばらばら」「市場の縮小」と並べると、会社全体の話と資料1枚の話が同じ重みで扱われます。

粒度が混ざると、手をつけやすい小さな課題から片づけてしまい、大きな課題が後回しになります。区分を書き出したら、それぞれの区分がほかの区分の一部になっていないかを確かめ、一部になっているものは1つ下の階層に移します。

漏れの確認をダブりより先にすること

漏れとダブりの両方を一度に直せないときは、漏れの確認を先にします。ダブりは後から区分をまとめれば直せますが、漏れた区分は誰も調べないまま判断が下されます。

漏れを確かめるには、分けた区分の数字を足し合わせて全体と一致するかを見る方法が確実です。数字で確かめられない分類では、どの区分にも入らない例を1つ思いつけるかを試し、思いつけたら区分を足します。

完璧なMECEを求めすぎないこと

MECEは判断に使える程度まで分けられれば十分で、完璧な分類を目指して時間をかけすぎないことも大切です。顧客が商品を選んだ理由のように、価格と品質の両方が理由になっている場合など、どうしても明確に分けられない対象もあります。

後から抜けていた区分に気づいたら、その時点で足せば済みます。期限のある仕事では、締め切りから逆算して分類にかける時間を先に決めておくと、分けることそのものが目的になるのを防げます。

MECEに関するよくある質問

MECEとロジックツリーの違いは？

MECEは分け方の考え方で、ロジックツリーは分けた結果を木の形に並べる道具です。ロジックツリーでは、課題を左端に置き、右へ進むほど細かい要素に分けていきます。

ロジックツリーの各階層をMECEに分けると、原因や打ち手を漏れなく洗い出せます。逆に、ロジックツリーの形をしていても、階層の中で軸が混ざっていれば、漏れやダブりを含んだままになります。

MECEとロジカルシンキングの関係は？

MECEはロジカルシンキングの土台になる考え方です。ロジカルシンキングは、主張と根拠を筋道立ててつなぐ考え方で、MECEは根拠に漏れや重複がないことを支えます。

根拠に漏れがあると、聞き手から「その場合はどうなるのか」と反論される余地が残ります。MECEに分けた根拠を示せば、主張が成り立つ範囲を聞き手と共有したうえで議論を進められます。

MECEの考え方はどう鍛える？

MECEの考え方は、身近なものを目的を決めて分け、その分け方を他人に見てもらう練習で鍛えられます。1人で見直すだけでは、自分が無意識に混ぜている軸に気づきにくいためです。日常で取り組める練習には、次のようなものがあります。

• ✓1週間の業務時間を、目的を決めたうえで区分に分ける
• ✓会議で報告する前に、伝える内容を「理由は〇つ」と区分して書き出す
• ✓分けた結果を同僚に見せ、どの区分にも入らない例がないか聞く

自分の業務を題材にすると、分けた結果がそのまま仕事の判断に使えるため、練習が続きやすくなります。

論理的に考える力を鍛えるなら課題解決力強化道場

課題解決力強化道場は、少人数制・ハンズオン・超実践型で、MECEをはじめとする論理的思考を自社の実務課題で鍛える法人向けの研修です。MECEの定義を知っていても、自社の課題で切り口を選ぶ段階で迷う方は多く、課題解決力強化道場ではその段階に個別のフィードバックを行います。

講師はアクセンチュア・KPMG・デロイトトーマツ・PwC出身の現役コンサルタントで、受講者が自分で出した分け方に対し、目的に答えているか、軸が混ざっていないかを一人ひとり指摘します。研修の設計は次のとおりです。

1. 011回2.5時間で、最短5回の12.5時間から実施
2. 021クラス10名以内の少人数制
3. 03毎回の個別フィードバックシートで強みと改善点を見える化
4. 04各回の後に研修企画者と振り返りを行い、次回の方針を調整

管理職や部門長の会議が長引く、課題の分析方法が人によってばらばらといった状況を、MECEに分ける力から立て直したい企業の方は、まず貴社の課題をお聞かせください。料金はヒアリングのうえで個別にお見積もりし、ご相談とお見積もりは無料です。