「話がまとまらないのは、きっと語彙が少ないせいだ」。会議で言葉に詰まった瞬間には「ちょうどいい言葉が出てこない」という感覚が残るため、原因を語彙の量に求める人が多いはずです。

しかし、これまで多くの受講者の説明に研修の場でフィードバックを返してきた課題解決力強化道場の立場から言えるのは、言葉に詰まる原因の多くは語彙よりも手前にある、ということです。頭の中の考えを分けて、聞き手に合わせて並べる段階で止まっている方が多いと見ています。語彙を増やすのは、考えの分け方を身につけてからでも遅くありません。

本記事では、言語化力の意味から、うまく言葉にできない原因、一人でできる5つのトレーニング、部下の言語化力を伸ばす問いかけまで、研修の現場で受講者の説明と向き合ってきた視点で順を追ってお伝えします。

言語化力とは

言語化力とは、頭の中にある考えや感覚を、相手が受け取って判断や行動に使える言葉に置き換える力です。思いついたことをそのまま話す力とは違い、何をどの順番で伝えるかを選ぶ工程まで含みます。

「言語化」という語そのものへの関心も高く、三省堂が2024年12月に発表した「今年の新語2024」では「言語化」が大賞に選ばれました（マイナビニュースの記事に発表の内容が掲載されています）。チャットやオンライン会議で文字や短い発言だけでやり取りする場面が増え、言葉にした内容がそのまま評価の材料になりやすくなったことも背景にあると見ています。

言語化力と近い意味で使われる4つの語を並べると、言語化力は考えを言葉に置き換える工程に絞った呼び方だと分かります。

言語化が上手い人は、話し始める前に「結論は何か」「理由はいくつあるか」を決めています。言葉選びが巧みに見えても、差が出ているのは話す前の準備の段階です。

言語化力を支える3つの段階

言語化力は、材料の書き出し、考えの切り分け、伝える順番の組み立ての3つの段階に分けられます。言葉に詰まったときに3つの段階のどこで止まっているかを見ると、鍛えるべき段階が分かります。

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材料の書き出し

材料の書き出しは、頭の中にある考え・事実・気持ちを、良し悪しを判断せずに外へ出す段階です。頭の中だけで考えていると、同じ考えが浮かんでは消えるのを繰り返し、何が材料として揃っているのかが見えません。

紙やメモアプリに単語や短い文で並べると、材料の数と偏りを目で確かめられます。書き出した時点で「理由が1つしかない」「事実が無く感想だけ」と気付けるのが、材料の書き出しの段階で得られるものです。

考えの切り分け

考えの切り分けは、書き出した材料のうち似たもの同士をまとめ、性質の違うものを分ける段階です。とりわけ混ざりやすいのが、起きた事実と、事実から考えた解釈と、解釈から導いた提案の3つです。

分け方の型には、大きな問いを小さな要素に枝分かれさせて並べるロジックツリーも使えます。分ける軸を毎回ゼロから考えずに済むため、切り分けにかかる時間が短くなります。

伝える順番の組み立て

伝える順番の組み立ては、切り分けた材料から聞き手の判断に要るものを選び、並べる段階です。同じ材料でも、上司に承認をもらうのか、同僚に作業を頼むのかで、先に言うべきことが変わります。

承認をもらう場面なら、結論と、判断に要る費用や期限を先に出し、経緯は聞かれたら答える順番にします。材料を全部話すと、聞き手は自分に必要な部分を探しながら聞くことになり、話の長さのわりに伝わりません。

言語化力が仕事にもたらす3つのメリット

言語化力が仕事にもたらすメリットは、提案が通りやすくなること、考えの抜けに自分で気付けること、指示や依頼の行き違いが減ることの3つです。

1. 01提案が通りやすくなる。結論と根拠が分かれて聞こえるため、聞き手が賛否を判断しやすくなります。
2. 02考えの抜けに自分で気付ける。言葉にした時点で、根拠が足りない箇所や前提の飛びが見えます。
3. 03指示や依頼の行き違いが減る。何を、いつまでに、どの水準でを言葉で渡せるため、やり直しが減ります。

見落とされがちなのが、早すぎる言語化の副作用です。考えが固まっていない段階で言い切る言葉を選ぶと、言い切った言葉に考えが縛られ、検討の幅が狭まります。

新しい企画の初期のように材料が揃っていない場面では、「現時点では」「仮に」と前置きして言葉にします。前置きを付けておけば、材料が増えたときに言い直しても、周りから方針がぶれたとは受け取られにくくなります。

言語化がうまくできない3つの原因

言語化がうまくできない原因は、言語化力を支える3つの段階のどこかで止まっていることにあり、段階ごとに1つずつ、合わせて3つあります。どの原因に当てはまるかは、次の3つの場面で確かめられます。

• ✓話しながら、自分でも何を言いたいのか分からなくなる
• ✓「それは事実？意見？」と聞き返されることがある
• ✓「結局何が言いたいの？」と言われることがある

話しながら迷子になる人は材料の段階、事実か意見かを聞き返される人は切り分けの段階、要点を聞き返される人は順番の段階で止まっていると見ています。

頭の中だけで考える習慣

頭の中だけで考える習慣があると、材料が揃っていないまま話し始めることになります。人が頭の中で同時に扱える情報の量には限りがあり、話しながら次の材料を探すと、話の筋を保つ余裕がなくなるためです。

会議の前に考えをまとめたつもりでも、紙に書き出していなければ、話している途中で抜けに気付くことになります。「準備したのに話がまとまらない」と感じるときは、準備を頭の中だけで済ませていなかったかを振り返ると、原因が見えてきます。

分けないまま話し始める癖

分けないまま話し始める癖があると、事実と意見と提案が1つの文に混ざります。「売上が落ちているので、営業のやり方を変えたいと思うんですが、現場も疲れていて」のような話し方では、聞き手はどこに反応すればよいか分かりません。

分けずに話す人ほど、話の量は多くなりがちです。材料が揃っていても事実・解釈・提案の区別が付いていなければ、聞き手が分ける作業を代わりに引き受けることになり、話は長いのに伝わらない状態になります。

聞き手の前提の読み違い

聞き手の前提の読み違いは、自分が知っていることを聞き手も知っている前提で話してしまう状態です。担当業務の略語や、前回の会議で決まった経緯を説明せずに話すと、聞き手は途中で話についていけなくなります。

前提の読み違いは、話し手が詳しい分野ほど起きやすくなります。自分にとって当たり前の情報ほど、言葉にする必要がないと感じるためです。聞き手が同じ部署の人か、他部署や経営層かによって、補う前提の量を変える必要があります。

語彙を増やせば話せるようになるという誤解

語彙を増やせば話せるようになるという考えは、半分だけ当たっています。語彙は言語化の材料ですが、言葉に詰まる原因の多くは、言葉の数ではなく、考えが分かれていないことにあります。

言葉に詰まった瞬間に「ぴったりの言葉が出てこない」と感じても、実際には何を言うかが決まっていないために言葉を選べない場合がよくあります。言うことが決まっていれば、使い慣れた平易な言葉でも十分に伝わります。

語彙力が言語化の足を引っ張るのは、考えは分かれているのに、違いを表す言葉を持っていない場合です。「問題」と「課題」、「目的」と「目標」のように仕事で使い分ける言葉を区別できていないと、分けた考えを言葉の上でも分けられません。語彙を増やすなら、業務で使い分けが要る言葉から押さえると、言語化の練習と結び付けやすくなります。

言語化力を鍛える5つのトレーニング

言語化力を鍛えるトレーニングは、3つの段階に対応した5つで、どれも1日数分から一人で始められます。それぞれのトレーニングで鍛えられる段階と1回の時間の目安は、次の表のとおりです。

言語化が苦手な人は、自分が止まっている段階のトレーニングから始めると、変化を感じるまでの時間が短くなります。止まっている段階が分からない場合は、表の上から順に取り組むと、材料から順番まで一通り鍛えられます。

3分間の書き出し

3分間の書き出しは、テーマを1つ決め、思いつくことを3分間止めずに書き続けるトレーニングです。テーマは「今日の会議で引っかかったこと」「今週いちばん手間取った仕事」のように、書く日の出来事から選ぶと材料が出やすくなります。

書いている間は文章として整えず、単語や短い文のままで構いません。書き終えたら、同じ内容が何回出てきたかを数えます。何度も出てくる言葉が、いちばん言いたかったことの手がかりになります。

「なぜ」と「たとえば」の自問

「なぜ」と「たとえば」の自問は、書き出した材料の1つに「なぜそう思うのか」と「たとえばどんな場面か」を交互に問いかけ、材料を掘り下げるトレーニングです。「なぜ」で理由が、「たとえば」で具体例が増えるため、感想だけの材料が根拠のある材料に変わります。

「今の業務は無駄が多い」と書いたなら、「なぜ」には「同じ数字を3つの資料に転記している」、「たとえば」には「月末の報告書づくりに半日かかる」と続けられます。問いに答えられなくなった箇所が、自分の考えの根拠が足りない箇所です。

ロジックツリーでの整理

ロジックツリーでの整理は、言いたいことを一番上に置き、下に理由や要素を枝分かれさせて書くトレーニングです。ロジックツリーとは、大きな問いや主張を、重なりと漏れのない小さな要素に分けて木の形に並べる図で、論理的思考の研修でよく使われます。

最初は、枝を3本に絞ると続けやすくなります。3本に収めようとすると、似た理由をまとめる判断と、足りない理由を探す判断の両方が要るため、切り分けの練習になります。枝を分けた後は、同じ枝に事実と提案が混ざっていないかを見直します。

40字の要約

40字の要約は、読んだ記事や出席した会議の内容を、40字以内の1文にまとめるトレーニングです。40字に収めるには何を残して何を捨てるかを選ぶ必要があり、材料を選ぶ判断が鍛えられます。

会議の要約なら、「〇〇の導入は来月まで保留し、費用の再見積もりを取ることになった」のように、決まったことと次の行動を1文に入れます。決まったことと次の行動が入った1文は、議事録の冒頭にもそのまま使えます。

PREP法での説明

PREP法での説明は、結論（Point）、理由（Reason）、具体例（Example）、結論（Point）の順で、1分以内に話すトレーニングです。テーマを決めたら、話す前に4つの枠へ一言ずつメモを書き、メモを見ながら声に出して話します。

声に出して話すと、書いた文章ではつながって見えた論理が、話した途端に飛んでいることに気付けます。スマートフォンで録音して聞き返すと、結論が後回しになっている箇所や、理由と具体例が入れ替わっている箇所が分かります。

言語化力の練習が一人で伸び悩む理由

言語化力の練習が一人で伸び悩むのは、言葉が伝わったかどうかを判定できるのが、話し手ではなく聞き手だからです。自分の書いた文は自分の前提で読み返すため、抜けている前提があっても頭の中で補ってしまいます。

研修で受講者の説明にフィードバックを返していると、本で論理的思考を学んだ人ほど、自分はできているという手応えと、聞き手から見た分かりにくさの間に差が出やすいと感じています。受講者の方からも、次のような声をいただいています。

“ ロジカルシンキング等は本で学んでいたので、自分でできているという自負がありましたが、実際に講師の方のフィードバックを受けて、まったくできていないことを痛感しました。 ― 課題解決力強化道場 受講者の声（製造業・経営企画室）

一人で練習を続けるなら、説明を聞いた人に「どこで分からなくなったか」を1つだけ聞きます。「分かりやすかった？」と聞くと、相手は気を遣って「分かりやすかった」と答えやすく、改善点が出てきません。聞き手が止まった箇所が、自分では見えない前提の抜けです。

職場の同僚に頼みにくい場合は、説明のどこに抜けがあるかを講師から個別に指摘してもらう方法もあります。課題解決力強化道場では、自社の実務課題を題材に受講者が考えを言葉にし、毎回の個別フィードバックシートで強みと改善点を書き出してお返ししています。

言語化力を伸ばす部下への問いかけ

部下の言語化力を伸ばすには、「結局何が言いたいの？」と聞く代わりに、部下が止まっている段階に合わせた問いを1つ返します。「結局何が言いたいの？」はどこを直せばよいかを含まないため、部下は同じ説明を言い換えて繰り返すことが多くなります。

止まっている3つの段階ごとに、部下の様子と上司が返す問いを並べると、次の表のとおりです。

問いを返したら、部下が答えるまで待ち、上司が言い換えて答えを出さないようにします。上司がまとめてしまうと、部下は「まとめるのは上司の役目」と受け取り、自分で分ける機会を失います。

1on1や日報へのコメントのように問いを返す場が定期的にあると、部下は報告の前に自分で同じ問いを立てるようになります。問いを返す側の上司自身が説明に詰まる場合は、上司が先に3つの段階のトレーニングに取り組むと、部下がどの段階で止まっているかを見分けやすくなります。

よくある質問

言語化力は大人になってからでも鍛えられる？

言語化力は大人になってからでも鍛えられます。言語化力は生まれつきの才能よりも、材料を出し、分け、並べる手順に慣れているかどうかで差が出る力だからです。報告や会議の機会が多い社会人は、日々の業務そのものを練習の題材にできるため、学生時代より伸ばしやすい面もあります。

言語化力を鍛えるおすすめの本は？

言語化力を鍛える本としては、広告会社出身のクリエイティブディレクターである三浦崇宏さんの『言語化力 言葉にできれば人生は変わる』（SBクリエイティブ）がよく知られています。ほかの本を選ぶときは、自分が止まっている段階に合う本を選ぶと、読んだ内容をトレーニングに移しやすくなります。段階別の選び方の目安は、次の3つです。

1. 1.材料が出てこない人は、書く習慣や問いの立て方を扱う本
2. 2.考えを分けられない人は、ロジカルシンキングや思考の整理を扱う本
3. 3.順番で伝わらない人は、話し方や文章の構成を扱う本

感情を言葉にするのが苦手なときは？

感情を言葉にするのが苦手なときは、「快か不快か」の2択から始めます。最初から「悔しい」「焦っている」のような細かい言葉を探すと、当てはまる言葉が見つからずに止まってしまうためです。

快か不快かが決まったら、出来事と気持ちを1行ずつ分けて書き、「不快の中でも怒りに近いか、不安に近いか」と少しずつ絞ります。仕事の場面で気持ちを言葉にできると、「納得できない」の中身が手順への不満なのか評価への不安なのかを、上司や同僚に伝えられるようになります。

言語化力を鍛えるなら課題解決力強化道場へ

課題解決力強化道場は、外資系コンサルティングファーム出身の現役コンサルタントが講師を務める、少人数制・ハンズオン・超実践型の法人向け研修です。累計約800名超の受講者の説明と向き合ってきた課題解決力強化道場は、言語化力を、自社の実務課題を題材に考えを言葉にし、聞き手から指摘を受ける回数を重ねて伸びる力だと考えています。

1クラス10名以内のため、講師が受講者一人ひとりの説明を聞き、毎回の個別フィードバックシートで改善点をお返しします。部門長やリーダーの報告・提案が分かりにくいと感じている人事・経営企画のご担当者は、自社の課題に合わせたカリキュラムを下のお問い合わせからご相談いただけます。料金は非公開で、ヒアリングのうえ個別にお見積もりします。